Digitale vaardigheid in de gezondheidszorg: uitdagingen bij de acceptatie van oplossingen voor eHealth

We hebben steeds meer technologische innovaties in de gezondheidszorg, veel met meetbare voordelen bij het verbeteren van de efficiëntie van de medische praktijk, de kwaliteit van de zorg of zelfs de gezondheidsresultaten.

Over de hele wereld willen overheden investeren in dergelijke technologieën om de zorgkosten te drukken en te zorgen voor een vergrijzende bevolking. Toch blijven er een aantal belemmeringen voor de toepassing van deze technologieën, vooral omdat ze niet zo breed of zo effectief mogelijk worden geïmplementeerd. Een dwingend onderzoek in het Journal of Multidisciplinary Medicine heeft dit fenomeen onder de loep genomen om het beter te begrijpen.

digital literacy

Voordelen te behalen door het toepassen van nieuwe technologieën in de gezondheidspraktijk

Het is bewezen dat gezondheidsinformatie- en communicatietechnologieën de effectiviteit van gezondheidsdiensten vergroten en de patiëntresultaten verbeteren. EHR-technologieën kunnen bijvoorbeeld medicatiefouten verminderen en de naleving van voorschriften verbeteren. Van veel eHealth-systemen is aangetoond dat ze ziekenhuisbezoeken en spoedeisende zorgbezoeken verminderen, vooral wanneer patiënten individueel, gekwalificeerd medisch advies van thuis kunnen krijgen.

Om deze redenen zijn regeringen, met name in de VS en Europa, vastbesloten in dergelijke systemen te investeren en het gebruik ervan te bevorderen.

Uitdagingen bij het adopteren van nieuwe technologieën in de gezondheidspraktijk

Slechts 29% van de eerstelijnsartsen in Europa, en slechts 17% in de VS, gebruiken dergelijke systemen. De adoptie is langzaam en artsen aarzelen vaak om nieuwe technologie in hun praktijk te integreren. De meest voorkomende redenen voor langzame acceptatie zijn:

  • Gebrek aan compatibiliteit met bestaande systemen en processen. Als een nieuwe technologie een brede impact heeft op bestaande systemen, of onverenigbaar is met de huidige werkwijzen, neemt de snelheid van acceptatie drastisch af.
     
  • Nieuwe technologieën worden niet nodig geacht. Veel artsen beschouwen nieuwe technologieën gewoon als gadgets die de gezondheidsresultaten niet verbeteren. De meeste artsen willen zien dat een nieuw apparaat of systeem is getest en bewezen - niet alleen even nuttig, maar ook als nodig - voordat ze bereid zijn het aan te nemen.
     
  • Nieuwe technische oplossingen worden vaak als een last ervaren. Veel nieuwe technologieën, zoals Electronic Health Records (EHR), vereisen dat de arts gegevensinvoer doet, vaak tijdens het bezoek van een patiënt. De meeste artsen zijn niet opgeleid om taken voor gegevensinvoer snel en nauwkeurig te voltooien en hebben het gevoel dat hun tijd het best elders kan worden doorgebracht. Veel EPD-formulieren staan ​​artsen niet toe formuliervelden over te slaan of details weg te laten. Hoewel dit aspect van het digitaal bijhouden van gegevens de grondigheid en nauwkeurigheid van het vastleggen van gegevens verbetert, door (bijvoorbeeld) medisch personeel eraan te herinneren allergie-informatie vast te leggen of andere gezondheidsindicatoren vast te leggen, kan het ook tijdrovend en frustrerend zijn als ze het gevoel hebben dat die details zijn niet relevant voor de onderhavige zaak.
     
  • Nieuwe technologieën kunnen de kwaliteit van patiëntinteracties verminderen. Als medisch personeel één-op-één patiënt besteedt, tijd raadplegen om te communiceren met technologie en in plaats daarvan gegevensinvoertaken te doen, hebben ze het gevoel dat dit de kwaliteit van de relatie schaadt en hun effectiviteit vermindert.
     
  • Gebrek aan tijd. De werklast van artsen en medisch personeel neemt gestaag toe. Zelfs als een nieuwe technologie de efficiëntie zou verbeteren en op de lange termijn tijd zou besparen, zijn ze bezorgd over de tijd die wordt besteed aan het leren en implementeren van een nieuw systeem. Het is begrijpelijk dat medisch personeel geen tijd wil doorbrengen in lange trainingslessen of aan lange oproepen voor technische ondersteuning.

Benaderingswijzen om de acceptatie van nieuwe technologieën te verbeteren

Enkele van de manieren waarop we de acceptatie van deze technologieën door artsen kunnen verbeteren, zijn:

  • Bewijs van nut. Zoals met elke medische technologie, willen artsen gerenommeerd onderzoek zien dat in de praktijk verbeterde gezondheidsresultaten aantoont. Ze waarderen ook gratis proefversies en functies die hen direct tijd besparen bij repetitieve taken.
     
  • Training en ondersteuning. Artsen willen geen tijd besteden aan het onderwijzen van assistenten bij het gebruik van de software en willen geen tijd besteden aan het zoeken naar technische ondersteuning. Een implementatiestrategie die uitgebreide training en vervolgtraining omvat, samen met on-site, on-demand, one-on-one ondersteuning zou de acceptatie helpen verbeteren.
     
  • Klinische autonomie behouden. Artsen willen controle hebben over de omstandigheden en inhoud van hun werk en de vrijheid om hun eigen ervaring en oordeel te gebruiken. Als ze het gevoel hebben dat nieuwe software of technologie hun autonomie bedreigt, leidt dit tot een terughoudendheid om het over te nemen.

Startups vinden maar al te vaak een technologie uit en vinden vervolgens een manier om deze te gebruiken. Wil een eHealth oplossing effectief zijn en deze barrières voor adoptie overwinnen, dan moet deze eerst en vooral worden ontworpen voor medische zorgverleners, die hun behoeften als eindgebruiker begrijpen. Alleen dan kunnen we echt profiteren van het potentieel van de nieuwste doorbraken in de gezondheidszorg technologie.

Deel dit artikel